返品・交換



返品・交換について

  • お客様のご都合による返品・交換にかかります各種費用はお客様ご負担となります。
  • ご注文内容毎に返品・交換のご案内が異なりますので、
    必ず下記「ご注意点」をご確認後、「ご依頼フォーム」よりご連絡くださいませ。
  • ご依頼受付後、当店から改めて受付の確認と返送方法等メールにてご案内させていただきますので
    当店からのご返信をご確認いただきますまで、商品やお支払い用紙はお手元での保管をお願いします。
  • また、当店からの返信前にご返送いただいた商品や、
    当店あてにご連絡がなくご返送された商品は、返品・交換をお受けすることができません。
    (その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。)

※※返品・交換希望の場合は、お届けから7日間以内に当店まで必ずご連絡をお願いします※※


ご注意点

 誠に恐れ入りますが、下記条件に当てはまるご注文は、返品・交換をお受けできません。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚されたり、タバコや香水等の匂いがついた商品
  • お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品ページやクーポンのご利用条件に「返品・交換不可」と記載のある商品
    (特別価格商品、福袋(コーデセット・まとめ買いセット)などの特別企画商品等)
  • 商品ページに「開封後返品・交換不可」と記載のある商品
    (商品の性質上、返品・交換をお断りしております。(ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品・クロックス等)
  • 割引クーポンをご利用いただいた注文の返品時には、クーポンが無効となります。
    クーポン割引額を差し引いてのご返金となります。
  • 商品名に返品交換不可と記載された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 他商品との交換
  • 海外発送のご購入商品

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、
クーリングオフによる解約はできません。

>> FAQ 全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?

※公式会員様は、注文確定後30分以内であれば、お客様でキャンセルすることができます。




お客様のご都合による交換

商品到着から7日以内に、【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォームより
必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。

>> 【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォーム

※ご返送方法等については、弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳細を記載しておりますので
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

ご注意点

  • 交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
    ・ 返送料(ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります)
    ・ 交換品発送時の送料(一律690円)
    ・ 北海道、沖縄へのお届けは別途地域料660円を頂戴いたします。
  • 交換品は同一商品のみ対応となります。
  • 在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • 在庫の有無は、該当の商品ページよりご確認くださいませ。
  • 交換品をお送りする際、新しくご購入いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
  • 交換商品のコンビニ・ロッカー受取・はこぽすでのお届けはお受けできません。ご指定がない場合はご購入者様の住所宛に届くよう準備させていただきます。
  • 配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。

【税込5,000円以上の靴類のサイズ交換一回を無料サービス中!】


税込5,000円以上の靴は返送料・交換送料を当店負担にて無料でサイズのご交換を承ります。

※※ご確認くださいませ※※

  • 商品1点の価格が「税込5,000円以上」の場合のみ適応となります。
    (靴を複数点購入で合計金額が税込5,000円以上場合は、サービス対象外です。)
  • 交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。
    (屋外での使用後の交換は、お受けできません。)
  • カラー交換はサービス対象外の為、通常のお客様都合の交換にて、対応させていただきます。
  • 福袋などの特別企画の参加商品は対象外とさせていただいております。ご了承ください。
  • ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、返品対応に切り替えさせていただきます。



お客様のご都合による返品

商品到着から7日以内に、【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォームより
必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。

>> 【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォーム

※ご返送方法等については、弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

ご注意点

ご購入のお支払い方法や、ご利用のショッピングモールによりご返金方法が異なります

  • クレジットカード決済
    クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
    ※返品内容により、ご希望銀行口座へのご返金にてご対応させていいただく場合がございます。

  • NP後払い決済・後払い決済
    ご希望銀行口座へのご返金。
    ※返品内容により、一度全額お支払いいただく場合がございます。
    ※お支払い用紙は当店のご案内までお手元での保管をお願いします。

  • その他のお支払い方法
    ご希望銀行口座へのご返金。
    ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます

    銀行の場合(法人口座の為)       [220円]
    郵便局の場合(ゆうちょダイレクトの為) [115円]

その他

  • 一部返品による請求額変更があった場合や、ご注文商品の全返品の場合は、返品商品とご一緒に領収書をご返送下さい。
  • 返品の場合、代引き手数料のご返金は対応できかねます。
  • ご注文時に頂戴している送料のご返金は対応できかねます。



不良品・誤送・輸送中の破損について

お届け致しました商品に破損・汚損や誤配送等ございましたら、
商品到着から7日以内に、下記ご依頼フォームより必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。

>> 【商品不良・誤送・輸送中の破損専用】返品交換ご依頼フォームはこちら
  • ※返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
  • ※ご返送方法等については、弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
    そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。

ご注意点

  • 予め商品ページ(spec)に、商品の特性や仕様等、ご案内のある場合は返品・交換対象となりません。
  • 一部返品による請求額変更があった場合や、ご注文商品の全返品の場合は、返品商品とご一緒に領収書をご返送下さい。
  • 交換品は同一商品のみ対応となります。



返送先について

返品・交換のご依頼後、商品は下記住所へご返送のほどよろしくお願いいたします。

〒650-0024
兵庫県神戸市中央区海岸通2-2-3 東和ビル5F
イーザッカマニアストアーズ事務局
TEL 078-321-7615 / FAX 078-321-7616

ご注意点

  • ご返送方法は、必ず配送保障のある方法でお願いします(宅配便、書留等)。
    ※配達補償のないご返送方法にてお送りいただいた場合、輸送中の紛失および破損への補償はいたしかねます。
  • ご返送は、当店からのご返送に関するご案内にて記載のお日にちまでにご返送をお願い致します。
    ご返送期限を超えてしまった場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
  • 割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送ください。
    ※輸送中に破損することがございます。



返送後のご案内について

返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。
土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送いただきました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
順次確認させていただいておりますので、ご案内までお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご注意点

  • 悪質とみなされた場合
    あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、
    当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、残念ながら今後のご購入・返品・交換をお断りする場合がございます。

  • 買占め防止について
    買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご購入はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    弊店ではご購入の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご購入実績に対する一定の率を超えられました場合は、
    その後のご購入をお断りさせていただくケースもございますので、予めご了承くださいませ。

expand_less